Suport (Intrebari frecvente)

De intada ce comanda ta a fost procesata, vei primi un email de confirmare. Acest email contine datele de livrare si un numar de urmarire (daca este cazul).

Daca nu ti-am procesat inca comanda, contacteaza-ne imediat si vom schimba adresa de livrare. Daca ti-am procesat deja comanda, din pacate nu mai putem schimba adresa de livrare.

Majoritatea comenzilor noastre sunt procesate 'la comanda', ceea ce inseamna ca nevoie de 1-2 zile lucratoare pentru a-ti procesa comanda. Vei primi comanda in decurs de 3-5 zile lucratoare.

Daca un numar de urmarire este disponibil pentru comanda ta, acesta iti va fi trimis prin email imedat ce am procesat comanda. Poti accesa butonul de mai jos pentru a verifica in ce stadiu se afla comanda ta.

ULTRA Skins nu are niciun control asupra costurilor de import sau taxe vamale impuse de fiecare tara in parte.

De asemenea, suntem obligati legal sa declaram valoarea exacta a coletelor.

In efortul de a scuti clientii nostri de povara taxelor vamale, toate comenzile din UE sunt acum procesate si trimise din Romania.

Acceptam majoritatea cartilor de credit/debit si ramburs.

Verifica daca ai destule fonduri in cont. Daca eroarea inca persista, iti recomandam sa contactezi institutia bancara ce a eliberat cardul.

Deoarece produsele noastre intra in categoria produselor personalizate, nu acceptam plata ramburs.

Pe scurt, un skin, este o bucata de material la supra pret, facut din material de cea mai inalta calitate care iti protejeaza dispozitivul de zgarieturi (zgarieturi, nu cazaturi), praf si lovituri usoare. Iti permite sa iti customizezi dispozitivul in stilul tau unic, si sa te bucuri de forma acestuia asa cum a fost conceput de producator, fara a adauga grosimea huselor de protectie.

Te rugam sa verifici pagina Cum? apasand pe butonul de mai jos. Avem o multitudine de tutoriale video, ce iti arata pas cu pas cum sa aplici skinul. Daca nu gasesti exact dispozitivul tau, alege un tutorial pentru un dispozitiv cu o forma similara. Daca ai nevoie de ajutor, nu ezita sa ne contactezi.

Simplu, nu.

Un skin poate fi confundat cu o 'husa skin', termen folosit pentru husele foarte subtiri si transparente.

Dar nu, un skin nu este o husa.

Depinde de grosimea skinului, se poate atasa o husa peste acesta. In rare cazuri, anumite huse pot deteriora skinul.

Da, toate skinurile noastre sunt taiate la perfectie, iar unde este cazul, ofera acces pentru camere, butoane si mufe.

Nope. Desi anumite skinuri mai groase din catalogul nostru vor oferi protectie impotriva cazaturilor usoare, un skin nu inlocuieste protectia oferita de o husa de protectie.

Pentru inceperea unui proces de retur, completeaza formularul de retur apasand pe butonul de mai jos.

Politica noastra de retur dureaza 14 zile de la data la care ai primit produsul.

Nu oferim retururi gratuite, atata timp cat produsul pe care ti l-am trimis nu este incorect sau defect, ULTRA Skins nu acopera costurile de retur. Atat costurile de retur, cat si asigurarea coletului in tranzit, sunt in totalitate responsabilitatea cumparatorului.

Daca nu esti multumit de produsul comandat, il poti trimite inapoi si ti-l vom schimba cu unul similar.

Pentru a schimba produsul, completeaza formularul de jos.